Datenschutz
E-Mail an Service Desk und SmartDesk
Beim Service Desk kommen KI-Mechanismen zur Unterstützung von Supportanfragen per E-Mail und SmartDesk zum Einsatz. Die Software wird von der Firma externe Seite OMQ GmbH bereitgestellt.
FAQ
Die eingesetzte FAQ Software wird von der Firma externe Seite OMQ GmbH bereitgestellt. Die eingesetzte Software und die Daten unterliegen der DSGVO. Es werden keine personenbezogene Daten erhoben.
Chat und Chatbot
Die eingesetzte Chatbot Software wird von der Firma externe Seite OMQ GmbH bereitgstellt. Die Chatsoftware wird von externe Seite Userlike bezogen. Die eingesetzte Software und die Daten unterliegen der DSGVO. Beim Chat wird der Chatverlauf, sowie den gew?hlten Namen und die E-Mail Adresse gespeichert. Diese Daten werden nicht weitergegeben.
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