Hilfe bei Krankheit, Unfall und persönlichen Krisen

Ihre vorgesetzte Person ist Ihre erste Ansprechperson. Sie setzt sich mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bei Bedarf k?nnen Sie sich auch direkt bei uns oder bei Ihrer HR Beraterin oder Ihrem HR Berater melden. Wichtig ist, dass Sie den Schritt machen, sobald Sie das Gef¨¹hl haben, dass Sie Hilfe ben?tigen.

Es ist auch m?glich, dass wir vom Case Management f¨¹r ein Gespr?ch auf Sie zukommen. Dies passiert fr¨¹hestens nach 30 Tagen Arbeitsunf?higkeit.

Wir kontaktieren Sie per E-Mail und laden Sie zu einem ersten Telefongespr?ch (per Microsoft Teams oder Zoom) ein. Im ersten Gespr?ch mit uns geht es darum, Ihre aktuelle Situation zu verstehen.

Im Rahmen der Mitwirkungspflicht ist dieses erste Gespr?ch f¨¹r alle Mitarbeitenden verpflichtend.

Nach dem ersten Gespr?ch pr¨¹fen wir, ob das Case Management f¨¹r Sie das passende Angebot ist. Sollte dies zutreffen, kl?ren wir intern ab, welche Person Ihr:e Case Manager:in wird. Es ist m?glich, dass Ihnen eine externe Case Managerin oder ein externer Case Manager aus unserem Partnernetzwerk zugewiesen wird.

Es geht nun darum, gemeinsam zu ermitteln, welche Unterst¨¹tzung Sie ben?tigen. Ihr:e Case Manager:in bespricht mit Ihnen in einem pers?nlichen Assessment-Gespr?ch Ihre Lebensbereiche (Gesundheit, Soziales, Beruf, Privates). Zudem werden Ihre Bed¨¹rfnisse und Ihre Mitwirkung, wie auch m?gliche Barrieren f¨¹r die R¨¹ckkehr an Ihren Arbeitsplatz gemeinsam gekl?rt. F¨¹r eine umfassende Situationsanalyse kontaktiert die oder der Case Manager:in Ihre vorgesetzte Person und bei Bedarf auch Ihre:n HR Partner:in.

Dieses Gespr?ch ist vertraulich und wird individuell auf Ihre Bed¨¹rfnisse abgestimmt. Sie bestimmen, welche Informationen wir mit welchen Personen teilen d¨¹rfen.

Basierend auf dem Assessment-Gespr?ch definieren Sie gemeinsam mit Ihrer Case Managerin oder Ihrem Case Manager Ziele f¨¹r die weitere Zusammenarbeit und erarbeiten einen Plan, der auf Ihre spezifischen Bed¨¹rfnisse zugeschnitten ist. Dieser kann eine Vielzahl von Massnahmen umfassen, wie z. B. pers?nliche Beratung, Vermittlung von Gesundheitsdiensten, Unterst¨¹tzung bei der Anpassung Ihres Arbeitsplatzes, Einholen von wichtigen medizinischen Informationen oder die Planung eines ersten ?Roundtable-Gespr?chs?, um mit allen involvierten Personen und Stellen die Situation im Detail zu besprechen. Auch ein regelm?ssiger Austausch mit Ihrer Case Managerin oder Ihrem Case Manager wird vereinbart, um sicherzustellen, dass Sie die ben?tigte Unterst¨¹tzung erhalten und sich positiv entwickeln k?nnen.

Unser Ziel ist es, Ihnen die bestm?gliche Unterst¨¹tzung zu bieten, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren k?nnen: Ihre Gesundheit.

Wir begleiten Sie kontinuierlich, passen den Unterst¨¹tzungsplan bei Bedarf an und stehen Ihnen als verl?ssliche:r Partner:in zur Seite, bis eine nachhaltige L?sung gefunden ist.

Um Ihre R¨¹ckkehr an den Arbeitsplatz oder n?tige berufliche Anpassungen f¨¹r Sie m?glichst erfolgreich zu planen, werden sp?testens jetzt Ihre vorgesetzte Person sowie die oder der HR Partner:in einbezogen. Wir unterst¨¹tzen Sie bei Bedarf auch bei der Vorbereitung auf herausfordernde Gespr?che.

Sollten wichtige Behandlungen oder Massnahmen f¨¹r Sie noch nicht aktiviert sein, helfen wir Ihnen, diese anzumelden. Ihr:e Case Manager:in ¨¹bernimmt in administrativen Belangen eine vermittelnde Funktion zwischen Ihnen und den involvierten Sozialversicherungen (SUVA, IV) und zieht diese Stellen f¨¹r Gespr?che bei. Bei Bedarf und falls Sie einverstanden sind, tritt Ihr:e Case Manager:in auch in Kontakt mit Ihren ?rzt:innen oder Therapeut:innen.

Nach Ihrer erfolgreichen Reintegration, sp?testens jedoch nach Ende der gesetzlichen Lohnfortzahlung, erfolgt der Abschluss der Zusammenarbeit mit Ihrer Case Managerin oder Ihrem Case Manager. In einem Abschlussgespr?ch evaluieren wir gemeinsam das Ergebnis anhand der gesetzten Ziele. Allenfalls sind auch die oder der HR Partner:in sowie Ihre vorgesetzte Person beim Abschlussgespr?ch anwesend. Gerne geben wir Ihnen Adressen und Tipps zu den weiterf¨¹hrenden Beratungsangeboten ausserhalb der ETH Z¨¹rich.

Als F¨¹hrungskraft sollten Sie wachsam sein und Anzeichen von gesundheitlichen Einschr?nkungen oder pers?nlichen Schwierigkeiten bei Ihren Mitarbeitenden erkennen. Dazu geh?ren z. B. h?ufige Fehlzeiten, verminderte Leistungsf?higkeit, ungew?hnliches Verhalten oder direkte ?usserungen ¨¹ber Belastungen. Indem Sie solche Anzeichen fr¨¹hzeitig wahrnehmen, k?nnen Sie schnell handeln und Unterst¨¹tzung anbieten.

Der Umgang mit betroffenen Mitarbeitenden erfordert Einf¨¹hlungsverm?gen und Fingerspitzengef¨¹hl. F¨¹hren Sie ein vertrauliches Gespr?ch, in dem Sie Ihre Beobachtungen mitteilen und Unterst¨¹tzung anbieten. H?ren Sie aktiv zu und zeigen Sie Verst?ndnis f¨¹r die Situation des Mitarbeitenden. Auf Leadership in Practice finden Sie wertvolle Ressourcen, um diese Gespr?che erfolgreich zu gestalten und die richtigen Worte zu finden.

Sobald Sie feststellen, dass ein:e Mitarbeiter:in Unterst¨¹tzung ben?tigt, sollten Sie das Case Management einbinden. Es ist wichtig, dass Sie diesen Schritt fr¨¹hzeitig unternehmen, um die bestm?gliche Unterst¨¹tzung sicherzustellen. Auch wenn sich l?ngere Abwesenheiten abzeichnen, d.h. dauert eine solche l?nger als einen Monat, oder bei wiederholten Kurzabsenzen m¨¹ssen Sie aktiv werden.

Melden Sie sich dazu bei Ihrer HR Partnerin oder Ihrem HR Partner oder direkt bei uns. Gemeinsam wird das weitere Vorgehen besprochen.

Ihre Rolle endet nicht mit der Einbindung des Case Managements. Sie sollten Ihre Mitarbeitenden w?hrend des gesamten Prozesses unterst¨¹tzen, indem Sie regelm?ssig nachfragen, wie es ihnen geht, und sicherstellen, dass sie die ben?tigte Unterst¨¹tzung erhalten. Bleiben Sie in enger Abstimmung mit dem Case Management.

Um Ihre F?higkeiten im Umgang mit gesundheitlich eingeschr?nkten oder belasteten Mitarbeitenden zu st?rken, bietet die ETH Z¨¹rich diverse Ressourcen:

• Leadership in Practice Toolkit
• Lifelong Learning Hub

Bei Fragen oder Unsicherheiten k?nnen Sie jederzeit mit Ihrer HR Partnerin oder Ihrem HR Partner und auch mit uns Kontakt aufnehmen. Wir unterst¨¹tzen Sie gerne.